Discovery
Інтерв’ю, щоденникові дослідження, аналіз даних поведінки, формування гіпотез і визначення персони мобільних користувачів.
Мобільні дослідження Science Portal
Mobile UX Testing Program
Комплексна програма польових і віддалених юзабіліті-тестів для мобільних сценаріїв Science Portal. Оцінюємо onboarding, симуляції, push-нагадування, voice та AR-режими.
🧪 Moderated & unmoderated
📊 Quant & qual
🌎 12 ринків
🎯 UX KPI
Preparation
Скрипти інтерв’ю, сценарії завдань, чеклісти для модераторів, мобільні прототипи, технічні налаштування.
Execution
Проведення тестів у студії та віддалено, запис екранів, motion capture, eye-tracking, заміри Task Success Rate.
Synthesis
Аналіз, кластеризація pain points, формування звітів, рекомендацій та експериментів для roadmap.
Пріоритетні сценарії
Onboarding Flow
Реєстрація, персоналізація, запуск першої симуляції, voice-пояснення, гейміфікація.
- • Task Success Rate ▸ 92%
- • Time on Task ▸ 2 хв
- • SUS Score ▸ ≥ 80
Simulation Session
Запуск симуляції, зміна параметрів, огляд результатів, збереження прогресу, інтеграція з Learning Pathways.
- • Error Rate ▸ ≤ 5%
- • Engagement Score ▸ ≥ 7/10
- • Drop-off ▸ ≤ 10%
Notifications & Reminders
Push-нагадування, in-app повідомлення, конверсія на повернення, baseline retention.
- • Opt-in Rate ▸ ≥ 70%
- • Return Rate ▸ ≥ 55%
- • Notification Clarity ▸ ≥ 4.5/5
AR & Voice Mode
AR-сцени, voice-команди, аватар-наставник, адаптивність до освітлення та шуму.
- • Voice Accuracy ▸ ≥ 90%
- • AR Stability ▸ ≥ 95%
- • Confidence Score ▸ ≥ 4/5
Метрики досліджень
- Task Success Rate: середній показник успішного завершення ключових завдань.
- Time on Task: тривалість виконання сценаріїв у секундах/хвилинах.
- System Usability Scale: опитування після тесту (ціль ≥ 82).
- Customer Effort Score: вимірює зусилля для досягнення цілі.
- Emotional Resonance: якісна оцінка задоволення, довіри, залученості.
Ролі та інструменти
- UX Researchers: планують дослідження, фасилітують сесії, аналізують дані.
- UX Designers: адаптують прототипи, впроваджують результати.
- Product Managers: пріоритезують фікси й експерименти у roadmap.
- Data Analysts: інтегрують кількісні дані з мобільної аналітики.
- Інструменти: Maze, Lookback, UserZoom, Hotjar, Firebase, Tableau, Notion.
Часті запитання
Як відбираємо учасників?➕
Відбір за аудиторними сегментами: школярі, студенти, викладачі, корпоративні партнери. Використовуємо панелі UserTesting і власну базу.
Скільки сесій проводимо на місяць?➕
12–16 сесій: 8 модераційних, 4-8 немодераційних, плюс експрес-тести на прототипах.
Які deliverables?➕
Research report, highlights video, Miro board з інсайтами, backlog рекомендацій у Jira.
Як інтегруємо результати в продукт?➕
Рекомендації пріоритезуються в roadmap, синхронізуються з дизайн-системою та компонентами Figma.
Чи проводимо A/B експерименти?➕
Так, особливо для onboarding, push та симуляцій. UX-тести визначають гіпотези для A/B у продакшені.
Як забезпечуємо доступність?➕
Додаємо участь користувачів з ООП, тестуємо допоміжні технології, voice-over, жестовий інтерфейс.
Скільки триває синтез інсайтів?➕
3 дні після польових сесій: аналіз, фреймування проблем, презентація команді продукту.
Які мобільні платформи тестуємо?➕
iOS, Android, PWA. Перекриваємо 80% найпопулярніших девайсів, включно з планшетами.
Як часто повторюємо тести?➕
Щокварталу, плюс експрес-тести після критичних релізів або великих змін UX.
Чи є бібліотека записів?➕
Так, відео та нотатки зберігаються в Notion Research Hub, доступні для дизайнерів та продуктів.
Заплануйте наступну хвилю тестів
Визначте сценарій, зберіть тестову групу, запустіть дослідження і синхронізуйте результати з дизайн-системою та продуктом.